Vrácení zboží a reklamace

Jako spotřebitel můžete bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí v této lhůtě poslat jednoznačné oznámení na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, své jméno a zboží, kterého se odstoupení týká.

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu prodávajícího. Přímé náklady na vrácení nese zákazník. Platby včetně ceny nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení; s vrácením můžeme počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Reklamaci pošlete na [email protected] s číslem objednávky, popisem vady a fotografiemi, pokud je lze pořídit. Vadné zboží lze po dohodě zaslat na adresu prodávajícího. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí.

Reklamaci vyřídíme a zákazníka informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Zákonná práva z vadného plnění nejsou těmito podmínkami omezena.